Hipporia — Termeni

Părțile și acceptarea termenilor

1.1. Prezenta platformă online, disponibilă la adresa www.hipporia.com, este operată de Hipporia AI Labs SRL, persoană juridică română cu sediul în Drumul Sării 12, Bloc V62, Scara 1, Etaj 1, Apartament 5, Birou 1, cod poștal 060155, București, România, înregistrată la ORC sub nr. J2026000560005, EUID: ROONRC.J2026000560005, CUI RO53211939 (plătitor de TVA, denumită în continuare „Furnizorul" sau „Platforma").

1.2. Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Platformei, utilizatorul („Utilizatorul") declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, care fac parte integrantă din acest document.

1.3. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, este obligat să înceteze utilizarea Platformei.

Serviciile oferite

2.1. Platforma oferă servicii educaționale constând în teste și simulări pentru pregătirea examenelor de admitere la facultățile de medicină din România și alte astfel de examene de specialitate, generare de întrebări, corectare automată, analiză de performanță și recomandări de învățare, realizate cu ajutorul unor sisteme de inteligență artificială („Serviciile").

2.2. Utilizatorul este informat în mod explicit că, în cadrul Platformei, interacționează cu un sistem AI, care generează sau contribuie la generarea conținutului educațional (întrebări, explicații, recomandări, rapoarte).

2.3. Serviciile au exclusiv scop educațional, de pregătire și învățare a conținuturilor specifice și nu constituie consiliere profesională medicală, juridică sau de altă natură și nu reprezintă o platformă oficială a vreunei universități sau instituții de învățământ.

2.4. Rezultatele testelor, scorurile și recomandările generate de sistemul AI au caracter orientativ și nu produc efecte juridice directe asupra admiterii la nicio facultate și nu constituie „decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată" în sensul art. 22 GDPR.

Eligibilitate și crearea contului

3.1. Platforma poate fi utilizată de persoane fizice cu vârsta de minimum 16 ani. Minorii pot utiliza Platforma numai cu acordul și sub responsabilitatea părinților sau reprezentanților legali.

3.2. La crearea contului, Utilizatorul se obligă să furnizeze date reale, complete și actualizate și să își păstreze datele de autentificare confidențiale.

3.3. Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile întreprinse prin intermediul contului său și se obligă să notifice imediat Furnizorul în caz de acces neautorizat sau suspiciune de securitate.

Utilizarea permisă a Platformei

4.1. Platforma este destinată exclusiv pregătirii individuale pentru teste, examene de admitere și utilizării numai în scop educațional legitim.

4.2. Este strict interzisă:

utilizarea Platformei pentru fraudă, tentativă de fraudă sau încălcarea regulilor examenelor oficiale;
reproducerea, distribuirea, vânzarea sau punerea la dispoziție a conținutului către terți în scop comercial;
încercarea de a manipula sau ocoli funcționalitățile sistemului AI (de ex. testare adversarială malițioasă, scraping masiv);
încărcarea de conținut ilicit, discriminatoriu, obscen, defăimător sau care încalcă drepturile terților;
încercarea de a ocoli măsuri de securitate, limitări tehnice, mecanisme de protecție, precum și colectarea automatizată neautorizată de date;
distribuirea de programe malițioase sau atacarea infrastructurii Platformei;
alte astfel de acțiuni.

4.3. Furnizorul poate suspenda sau închide contul Utilizatorului în caz de încălcare a acestor Termeni și Condiții, cu sau fără notificare prealabilă, în funcție de gravitate.

Transparență AI, limite și supraveghere umană

5.1. Platforma utilizează sisteme de inteligență artificială pentru a furniza anumite funcționalități, inclusiv: generarea de întrebări și variante de răspuns, corectarea automată a testelor, analiza performanței și formularea de recomandări de învățare. Pentru aceste funcționalități, Furnizorul integrează servicii de inteligență artificială furnizate de Google Cloud EMEA Limited (Irlanda), precum și soluții terțe de analiză de utilizare și evenimente AI (telemetrie) pentru îmbunătățirea calității și stabilității serviciului, soluții terțe de monitorizare a erorilor și a performanței, etc. Pentru funcții de căutare și recomandare, se generează embeddings prin aceleași servicii, care se utilizează în fluxurile de căutare semantică.

5.2. Utilizatorul este informat în mod clar că interacționează cu un sistem de inteligență artificială și că o parte din conținutul afișat (întrebări, explicații, feedback, recomandări) este generat sau asistat de AI. Conținutul generat poate conține erori, omisiuni sau neconcordanțe și nu este garantată acuratețea sa integrală.

5.3. În funcție de funcționalitate, putem transmite către acești parteneri tehnologici: întrebări, prompturi, răspunsuri introduse de Utilizator și, atunci când este cazul, imagini încărcate pentru analiză, respectiv înregistrări audio pentru transcriere. Datele introduse de Utilizator sunt utilizate pentru a genera rezultatele aferente sesiunii de lucru și pentru personalizarea experienței de învățare. Conform acordurilor contractuale încheiate de Furnizor, aceste date nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de bază și rămân sub controlul Furnizorului, fiind prelucrate în conformitate cu GDPR.

5.4. Conținutul educațional și recomandările generate de AI sunt supuse unor verificări și ajustări periodice de către personal uman, însă Utilizatorul are obligația de a verifica informațiile cu syllabus-urile, bibliografia și metodologiile oficiale ale examenelor. Platforma nu garantează corespondentul exact al testelor cu subiectele reale de examen, nu vizează acest scop și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru modificările operate de instituțiile organizatoare.

5.5. Utilizatorii pot raporta în orice moment erori, conținut neadecvat sau rezultate AI considerate incorecte, prin modalitățile de contact indicate în Termeni. Sesizările sunt analizate de personal uman, care poate corecta, ajusta sau elimina conținutul, precum și modifica parametrii sistemului AI pentru a reduce riscurile și erorile.

5.6. Platforma urmărește prevenirea discriminării și a tratamentului inechitabil prin testarea periodică a performanței sistemelor AI (inclusiv pe seturi de date de test), prin utilizarea de filtre de siguranță și prin ajustări pentru reducerea bias-ului, în concordanță cu bunele practici de „trusted and secure AI" și cu cerințele AI Act.

5.7. Rezultatele generate de sistemul AI (rezultate la grile, nivel, badge-uri și statistici, pentru învățare adaptivă și rapoarte de progres) au caracter orientativ și nu constituie decizii cu efect juridic sau cu impact similar semnificativ asupra Utilizatorului. Succesul și rezultatele la teste, admiterea sau respingerea la o instituție de învățământ depind exclusiv de procedurile și deciziile respectivei instituții, asupra cărora Platforma nu are control. Platforma nu este utilizată pentru evaluări oficiale sau certificări, iar regimul aplicabil sistemelor AI cu risc ridicat din AI Act nu îi este aplicabil la această dată.

5.8. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza, în mod continuu, modelele de AI, algoritmii, seturile de întrebări și parametrii de funcționare, în scopul îmbunătățirii calității și conformității cu legislația aplicabilă.

Proprietate intelectuală și conținut generat

6.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv asupra interfeței, codului sursă, designului, mărcilor, logo-urilor, bazelor de date și seturilor originale de întrebări aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi.

6.2. Întrebările, testele, explicațiile, rapoartele și orice alt conținut generat de sistemul AI în cadrul Platformei rămân proprietatea Furnizorului. Utilizatorului i se acordă o licență neexclusivă, netransferabilă și limitată, pentru uz personal, în scop de pregătire pentru teste și/sau examene.

6.3. Utilizatorul nu este autorizat să copieze, modifice, distribuie, revândă, publice sau exploateze comercial conținutul Platformei fără acordul prealabil, scris, al Furnizorului.

6.4. Furnizorul își desfășoară activitatea cu respectarea legislației aplicabile în materie de drepturi de autor și drepturi conexe, precum și a cerințelor relevante din dreptul Uniunii Europene privind AI și copyright.

6.5. Furnizorul utilizează pentru dezvoltarea și calibrarea sistemelor de inteligență artificială date proprii, date licențiate și date provenite din surse deschise sau din domeniul public (inclusiv arhive biomedicale open-access, resurse educaționale deschise în medicină, precum și dataset-uri open-source dedicate întrebărilor medicale), numai în măsura în care licențele acestor resurse permit în mod expres utilizarea în scop de antrenare de modele AI și reutilizare comercială.

6.6. Furnizorul implementează proceduri interne de verificare a licențelor și de filtrare a conținutului pentru a reduce riscul de încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și evită utilizarea dataset-urilor sau a conținutului care indică o rezervare clară a drepturilor sau o interdicție de text and data mining pentru AI.

6.7. Prin încărcarea de conținut utilizând canalele de comunicare (de exemplu, întrebări proprii, notițe, răspunsuri deschise, feedback), Utilizatorul acordă Furnizorului o licență neexclusivă, globală, gratuită, de a utiliza, reproduce, adapta și integra acest conținut în scopul operării și îmbunătățirii Platformei, inclusiv antrenării sau calibrării sistemelor AI, cu respectarea Politicii de Confidențialitate. În măsura în care conținutul este utilizat pentru îmbunătățirea sistemelor AI, acesta este prelucrat agregat, anonimizat sau pseudonimizat.

6.8. Furnizorul menține o politică internă de conformare în materia drepturilor de autor, în acord cu cerințele de transparență și „copyright policy" prevăzute pentru furnizorii de modele AI în AI Act, inclusiv prin monitorizarea surselor de date utilizate pentru antrenare și, atunci când este aplicabil, prin documentarea sau rezumarea categoriilor de conținut și a surselor primare utilizate.

6.9. Utilizatorul se obligă, la rândul său, să nu încarce în Platformă conținut care încalcă drepturile de autor ale unor terți și garantează că deține toate drepturile necesare pentru conținutul furnizat (de exemplu, întrebări, texte, materiale suport). Utilizatorul va despăgubi Furnizorul pentru orice prejudicii rezultate din încălcarea drepturilor de autor sau a drepturilor conexe ale terților prin intermediul conținutului încărcat de Utilizator.

Protecția datelor cu caracter personal

7.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația română aplicabilă, în baza Politicii de Confidențialitate.

7.2. Furnizorul prelucrează, în principal, următoarele categorii de date: date de identificare (nume, prenume, email), date privind utilizarea Platformei (log-uri, scoruri, timp de lucru), profilul educațional și preferințe de învățare, în scopul: creării și gestionării contului, furnizării Serviciilor, personalizării conținutului, îmbunătățirii sistemelor AI și îndeplinirii obligațiilor legale.

7.3. Temeiurile legale ale prelucrării includ executarea contractului (furnizarea Serviciilor), consimțământul (marketing, anumite cookie-uri, utilizarea datelor pentru antrenarea modelelor acolo unde este necesar) și interesul legitim (securitate, prevenirea abuzurilor).

7.4. Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP. Modalitatea de exercitare este descrisă în Politica de Confidențialitate.

7.5. Dacă datele sunt utilizate pentru îmbunătățirea modelelor AI sau pentru analize statistice agregate, acestea vor fi anonimizate sau pseudonimizate, după caz, iar Utilizatorul va fi informat despre opțiunile de retragere a consimțământului, acolo unde este aplicabil.

7.6. Platforma utilizează sisteme de inteligență artificială pentru a genera întrebări, a corecta răspunsuri, a analiza performanța și a formula recomandări de învățare (de exemplu, modele generative furnizate de parteneri tehnologici terți). Aceste procese folosesc datele privind activitatea Utilizatorului în Platformă (răspunsuri, scoruri, profil de învățare).

7.7. Scopul utilizării AI este de a sprijini pregătirea educațională și de a personaliza experiența de învățare. Rezultatele generate (scoruri, recomandări, feedback) au caracter orientativ și nu produc efecte juridice și nici efecte comparabile semnificativ asupra Utilizatorului (de exemplu, nu determină admiterea sau respingerea la o instituție de învățământ).

7.8. În configurația utilizată de Furnizor, partenerii tehnologici prelucrează datele personale exclusiv pentru a furniza serviciile contractate, conform instrucțiunilor Furnizorului, și nu utilizează aceste date pentru antrenarea modelelor de bază, în acord cu politica de confidențialitate și cu GDPR.

7.9. Furnizorul poate utiliza date agregate și/sau anonimizate (de exemplu, statistici privind rata de răspuns, dificultatea itemilor, distribuția scorurilor) pentru a îmbunătăți performanța sistemelor AI, a calibra dificultatea testelor și a reduce biasul algoritmic, fără a putea identifica direct o persoană fizică.

7.10. În măsura în care un proces de prelucrare automatizată ar putea produce efecte semnificative pentru Utilizator, acesta va fi informat în prealabil, i se va explica logica de bază implicată și va avea dreptul de a solicita intervenția umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta rezultatul.

7.11. Utilizatorul poate contacta Furnizorul pentru clarificări privind modul de utilizare a AI și pentru exercitarea drepturilor de opoziție sau de limitare a prelucrării datelor în contextul profilării educaționale, în condițiile prevăzute de GDPR la adresa de e-mail: [email protected].

Planuri, prețuri și plăți

8.1. Accesul la anumite funcționalități sau pachete de teste poate fi condiționat de plata unor abonamente sau tarife afișate în mod clar pe Platformă, înainte de finalizarea comenzii.

8.2. Plata se procesează în RON. Suma în EUR este orientativă, include TVA și poate varia în funcție de cursul de schimb al băncii/procesatorului de plăți. Prețurile pot fi modificate unilateral de Furnizor, fără a afecta contractele deja încheiate.

8.3. Plățile se efectuează prin intermediul procesatorilor de plăți agreați, în condiții de securitate. Pentru abonamentele achiziționate din aplicația pentru iOS, plata este procesată de Apple, prin mecanismul de achiziții din aplicație (In-App Purchase), iar Furnizorul nu are acces la datele de plată ale Utilizatorului. Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului bancar al Utilizatorului.

8.4. Pentru conținutul digital furnizat integral după plasarea comenzii și pentru care Utilizatorul își dă consimțământul expres de a începe executarea în perioada de 14 zile, Utilizatorul își pierde dreptul de retragere conform legislației de protecție a consumatorilor, aspect adus la cunoștință înainte de plata efectivă, detalii în Politica de retragere și rambursare.

8.5. În caz de neplată sau plată refuzată, Furnizorul poate suspenda sau restricționa accesul la Serviciile contra cost.

8.6. Abonamentele se reînnoiesc automat până la anularea explicită de către Utilizator. Pentru abonamentele achiziționate direct de pe site, anularea se face din contul Utilizatorului pe Platformă. Pentru abonamentele achiziționate prin Apple App Store, anularea se face exclusiv din setările de abonamente ale contului Apple al Utilizatorului, cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei curente; în acest caz, Furnizorul nu poate anula abonamentul și nu poate acorda rambursări, acestea fiind gestionate de Apple.

Garanții și limitarea răspunderii

9.1. Platforma și Serviciile sunt furnizate „ca atare" („as is"), în măsura maximă permisă de lege, fără garanții de performanță, disponibilitate neîntreruptă, compatibilitate cu toate dispozitivele sau atingerea unor rezultate educaționale specifice.

9.2. Furnizorul nu garantează promovarea examenelor de admitere și nu poate fi ținut răspunzător pentru modificări ale programelor de examen, subiectelor, baremelor sau metodologiilor instituțiilor de învățământ.

9.3. În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului față de orice Utilizator pentru orice pretenție rezultând din sau în legătură cu utilizarea Platformei este limitată la suma totală plătită de respectivul Utilizator către Furnizor în ultimele 3 luni anterioare producerii evenimentului.

9.4. Furnizorul nu răspunde pentru:

indisponibilități temporare ale Platformei cauzate de mentenanță, actualizări sau factori externi;
pierderi indirecte, consecutive sau de oportunitate (inclusiv pierderea șansei de admitere, pierderea de date, de profit etc.);
conținutul sau acuratețea site-urilor terțe către care Platforma conține link-uri.

Non-discriminare și utilizare etică a AI

10.1. Furnizorul urmărește să prevină discriminarea și tratamentul inechitabil în utilizarea sistemelor AI, prin testarea periodică a performanței acestora și prin corectarea eventualelor biasuri identificate.

10.2. Utilizatorii se obligă să utilizeze Platforma într-un mod etic, fără a urmări exploatarea vulnerabilităților sistemelor AI, defăimarea altor persoane sau încălcarea legislației aplicabile.

10.3. Orice situații în care Utilizatorul consideră că sistemul AI a generat conținut discriminatoriu sau neadecvat pot fi raportate Furnizorului, care va analiza și, dacă este cazul, va remedia problema.

Modificarea Termenilor și întreruperea serviciului

11.1. Furnizorul poate modifica acești Termeni și Condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe Platformă, modificările producând efecte de la data publicării, pentru noile contracte, sau de la o dată ulterioară indicată explicit.

11.2. În cazul modificărilor semnificative aplicabile Utilizatorilor existenți, Furnizorul va informa Utilizatorii prin e-mail sau notificare în cont, oferind, dacă este cazul, posibilitatea de a înceta utilizarea Platformei.

11.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau opri, în tot sau în parte, Serviciile, în special în caz de riscuri de securitate, obligații legale sau decizii de business, cu informarea Utilizatorilor în măsura posibilului.

Suport, reclamații și contact

12.1. Pentru întrebări privind funcționarea Platformei, sistemele AI, conținutul testelor sau probleme tehnice, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la:

E-mail: [email protected]
Adresă poștală: str. Drumul Sării 12, Bloc V62, Scara 1, Etaj 1, Apartament 5, Birou 1, București

12.2. Reclamațiile vor fi analizate în termen de maximum 30 de zile de la primire, iar răspunsul va fi comunicat prin mijlocul de contact indicat de Utilizator.

12.3. Pentru aspecte privind protecția datelor cu caracter personal, Utilizatorul se poate adresa responsabilului cu protecția datelor, la adresa [email protected], conform detaliilor din Politica de Confidențialitate.

Legea aplicabilă și jurisdicția

13.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română și, în măsura aplicabilă, de legislația Uniunii Europene (inclusiv GDPR și AI Act).

13.2. Orice dispută, solicitare sau plângere izvorâtă din sau în legătură cu utilizarea Platformei se poate comunica la adresa de e-mail: [email protected] și se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de către instanțele competente din România, de la sediul Furnizorului.

13.3. Consumatorii pot apela, după caz, la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor (SAL) prevăzute de legislația în vigoare, informațiile relevante fiind disponibile pe site-ul ANPC.

Definiții

Pentru definițiile termenilor utilizați în acest document, vă rugăm să consultați Pagina de Definiții.