Cadru legal
Prezenta politică este emisă în conformitate cu legislația română aplicabilă contractelor la distanță, în principal Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Dreptul de retragere (regula generală)
Dacă ești consumator (persoană fizică) și ai încheiat un contract la distanță cu Hipporia, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Servicii digitale – excepție
3.1. Pentru servicii digitale care sunt furnizate imediat, dreptul de retragere poate fi pierdut dacă ai solicitat începerea prestării în perioada de retragere și ai confirmat că ai luat la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul de retragere.
3.2. Pe platforma Hipporia pierzi dreptul de retragere dacă la cumpărare bifezi „Sunt de acord ca accesul să înceapă imediat și înțeleg că pierd dreptul de retragere" și începi să folosești Platforma (teste, simulări) după înregistrarea cererii de rambursare, dar înainte de expirarea termenului de 14 zile până la efectuarea tranzacției de rambursare.
Aplicare în Hipporia
4.1. În cazul abonamentelor care oferă acces imediat la serviciul digital, după exprimarea acordului explicit la checkout, înțelegi că dreptul de retragere nu mai este aplicabil odată cu începerea furnizării serviciului digital, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.
4.2. Dreptul de retragere poate fi exercitat prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa [email protected].
4.3. În cazurile în care dreptul de retragere este aplicabil, rambursarea se va efectua integral, prin aceeași modalitate de plată, în termen de 14 zile.
4.4. Poți anula reînnoirea oricând, iar accesul rămâne activ până la finalul noii perioade plătite.
4.5. Pentru abonamentele achiziționate din aplicația pentru iOS, plata este procesată de Apple, prin mecanismul de achiziții din aplicație. În aceste cazuri, anularea reînnoirii se face din setările de abonamente ale contului Apple, iar cererile de rambursare se adresează direct Apple, prin reportaproblem.apple.com. Furnizorul nu are acces la tranzacție și nu poate efectua rambursarea în locul Apple. Drepturile tale legale de consumator rămân neafectate, iar dacă întâmpini dificultăți ne poți contacta la [email protected] pentru sprijin.
Contact
Pentru solicitări privind retragerea sau rambursarea:
E-mail: [email protected]
Definiții
Termenii utilizați în prezenta politică au semnificațiile definite în pagina de definiții comune: Definiții comune
